FAQ's
•Du hast ein Kunstwerk gesehen, das leider schon ausverkauft ist. Möchtest es trotzdem irgendwie haben?
Wenn Sie ein Kunstwerk entdeckt haben, das bereits ausverkauft ist, freuen wir uns über Ihr Interesse! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Fügen Sie dem Schreiben gerne das Bild des gewünschten Kunstwerks bei und beschreiben Sie konkret, in welchem Format und mit welchem Rahmen Sie es haben möchten. Um Ihre individuelle Auftragskunst zu realisieren, benötigen wir Ihre vollständigen Namen, Lieferadresse sowie gegebenenfalls die Rechnungsadresse. Bitte teilen Sie uns auch Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit, damit wir den Versanddienstleister informieren können. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, den Auftrag bestätigen und alles Weitere in die Wege leiten. Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Kunst!
•Wie nehme ich Kontakt auf, um ein Kunstwerk zu bestellen?
Um ein Kunstwerk zu bestellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Wunschkunstwerk oder einer Beschreibung nach Ihren Vorstellungen. Gegebenenfalls können Sie uns auch ein Bild von einem Kunstwerk schicken, das Ihnen gefällt. Beschreiben Sie bitte das gewünschte Kunstwerk hinsichtlich Farbe, Muster, Rahmen und Format.
Für eine Bestellung benötigen wir außerdem folgende Informationen:
– Vollständiger Name
– Lieferadresse
– Rechnungsadresse (falls abweichend)
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer für den Versanddienstleister
Diese Angaben helfen uns, Ihren Auftrag effizient zu bearbeiten. Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, den Auftrag bestätigen und alle weiteren Schritte besprechen. Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Kunst!
• Was passiert, nachdem ich meine Informationen gesendet habe?
Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben und keine Rückfragen mehr offen sind,
bestellen wir die notwendigen Materialien für Ihr Kunstwerk. Wir halten Sie über jeden
Schritt des Prozesses auf dem Laufenden.
• Wie lange dauert die Anfertigung eines Kunstwerks?
Die Anfertigung eines Kunstwerks dauert in der Regel drei bis vier Wochen. Wir
beginnen mit der Erstellung, sobald alle Materialien eingetroffen sind, und werden Sie informieren, sobald Ihr Projekt in Arbeit ist.
• Erhalte ich eine Vorschau meines bestellten Kunstwerks?
Ja, nachdem Ihr Kunstwerk fertiggestellt ist, senden wir Ihnen eine Rechnung sowie
Fotos und Clips Ihres Kunstwerks. So können Sie einen ersten Eindruck vom Ergebnis
gewinnen, bevor es an Sie versendet wird.
• Wie erfolgt der Versand meines Kunstwerks?
Der Versand Ihres Kunstwerks erfolgt nach Bezahlung der Rechnung. Sie erhalten
eine Trackingnummer, mit der Sie den Versandstatus online verfolgen können.
• Was sollte ich bei der Lieferung beachten?
Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt auf eventuelle Schäden wie Löcher
oder Risse. Sollten Sie äußere Schäden feststellen, dokumentieren Sie diese bitte in Gegenwart des Zustellers.
• Kann ich ein Kunstwerk in einer Größe bestellen, die nicht aufgeführt ist?
Ja, wir bieten auch maßgeschneiderte Lösungen an. Kontaktieren Sie uns mit Ihren spezifischen Anforderungen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.
• Wie werden die Kunstwerke für den Versand verpackt?
Die Kunstwerke werden sorgfältig und sicher verpackt, um Transportschäden zu
vermeiden. Wir nutzen robuste Verpackungsmaterialien für jedes Paket.
• Was passiert, wenn mein Kunstwerk während des Transports beschädigt wird?
Bitte erfassen sie die Beschädigung bei der Übergabe mit dem Versanddientleister und lassen sie es protokollieren.
Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschädigung während des Transports, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden eine Lösung finden, die zu Ihrer Zufriedenheit ist, wie z.B. eine Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
• Kann ich eine persönliche Nachricht hinzufügen, wenn das Kunstwerk ein Geschenk ist?
Selbstverständlich. Geben Sie uns beim Bestellvorgang einfach Bescheid, und wir werden eine persönliche Nachricht Ihrer Wahl beifügen.
• Wie kann ich für mein Kunstwerk bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Überweisung, PayPal und Kreditkarte. Die genauen verfügbaren Optionen finden Sie an der Kasse.
• Gibt es eine Garantie auf die Kunstwerke?
Ja, wir garantieren die Qualität und Authentizität aller verkauften Kunstwerke. Sollten Sie Fragen zur Pflege oder Erhaltung Ihres Kunstwerks haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
• Wie kann ich den Künstler direkt kontaktieren?
Für direkte Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail an info@artgalerie-tc.com, und wir leiten Ihre Nachricht entsprechend weiter.
• Bietet die Galerie auch Rahmen für die Kunstwerke an?
Wir können Rahmen als zusätzliche Option anbieten. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung an, wenn Sie einen Rahmen wünschen, und wir werden Ihnen die verfügbaren Optionen und Preise mitteilen.